Penkiolika metų mes augom. O pastaruosius dvejus metus – turėjom iššūkių. Kolektyvas mažėjo ir buvo dveji nuostolingi metai. Šiemet – vėl įsukome pokyčių ratą, kad išeitume iš turbulencijos lauko: per 17 metų kai kurie įpročiai, kurie nebeatitinka šiandienos realijų, įaugo į kraują, tad teko atnaujinti ir nemažą dalį kolektyvo.
Teko peržiūrėti ir atsisakyti kai kurių susiformavusių įpročių, kaip pvz. „paprotinės teisės“, tai yra nerašytų susitarimų su klientais. Ledlaužiu įsisukęs DI irgi įnešė įdomių pokyčių. Darbus, kuriuos anksčiau darydavo junior developeriai, dabar puikiai atlieka DI. Tenka nuodugniai peržiūrėti visus procesus per DI prizmę.
Sugrįžome į pelningumo zoną
Smagu, kad šiemet vėl grįžome į pelningų metų zoną. Tam teko priimti nemažai sprendimų, perimti laikinai daugiau atsakomybės į savo rankas.
Nebūtinai visus juos pavyko nuodugniai išdiskutuoti, nes reikėjo veikti greitai. Atrodo, kad pavyko sukurti naudos daugiau nei žalos. Taip, pokyčių metu teko išsiskirti su kai kuriais ilgamečiais darbuotojais, tas visada skaudu. Bet tuo pačiu pritraukėme naujų, motyvuotų kolegų. Šviežias indėlis buvo labai svarbus norint suformuoti tvirtą komandą žmonių, kuriems svarbios mūsų vertybės: susitelkimas, atsakomybės prisiėmimas, partnerystė ir noras augti.
Beje, dėl vertybinių dalykų peržiūrėjome ir kai kuriuos mūsų paslaugų tiekėjus. Įvertindami duomenų saugumo ir kilmės šalies kriterijus.
Klientų rekomendacijų rodiklis paaugo +44.4
Klientų atsiliepimai mums nėra tiesiog xls. Man kaip vadovui čia didžiausias įvertinimas. Šiemet pagaliau pavyko ne tik išgirsti, ko anksčiau trūkdavo mūsų klientams – bet ir tai suteikti. Ką parodė reikšmingai paaugęs šiemet mūsų NPS +44.4.
Komunikacija, kuri pastaruosius dvejus metus kišdavo labiausiai koją vertinant mūsų darbą, procesų aiškumas, skaidrumas – šiemet kaip tik ir buvo išskirta klientų kaip tas akcentas, kurį klientai labiausiai vertina mūsų darbe.
Tai didžiulis mūsų kolegų, mūsų darbuotojų nuopelnas, be įsiklausymo ir įsitraukimo tas nebūtų pavykę. Ačiū, kolegos. 👏
Nuoširdi padėka ir visiems mūsų konsultantams, partneriams, kurie padėjo to pasiekti. Aš labai dėkingas ir savo šeimai, savo žmonai, už tą laiką, kurį būnant vadovu kartais tekdavo nugriebti iš jų. Nes kaip vadovas esi atsakingas už visos komandos gerovę. Užtat dabar per šventes galiu ramia širdimi mėgautis poilsiu su šeima.
Išorės specialistai tampa kolegomis
Mūsų komanda kompaktiška, bet geriausias žinias mes prisitraukiame pasitelkdami specialistus iš išorės.Turim komandos narių, kurie dirba fractional rolėse. Fractional operation officer Leon van der Laan, fractional communication officer Gitana Baliutavičienė ir fractional finance officer Tatjana Lipina.
Anksčiau dažniau samdydavome agentūras, o šiandien renkamės patyrusius konkrečių sričių ekspertus. Tai viena iš priežasčių, kodėl su mažesne komanda galime padaryti daugiau ir dirbti produktyviau. Šiuos žmones laikome ne išorės partneriais, o tikrais vidiniais komandos nariais.
Ne darbuotojų skaičius nusako įmonės galią, o jų protas, įgūdžiai ir įsitraukimas. Šiemet tai supratome kaip niekada aiškiai.
Turime ir stiprių partnerių, su kuriais nuolat keičiamės patirtimi: Juist, Sparkable, Hypernode.
Beje, neseniai tapome „Hypernode“ bronziniu partneriu. Tai reiškia, kad reguliariai dirbame su Magento / Adobe Commerce projektais ir laikomės gerosios praktikos – performance, stability ir security – standartų.
O kas laukia kitais metais?
DI intelektas toliau judina mūsų rinką kaip tektoninis lūžis. Tenka sparčiai reaguoti į nuolat kintančią aplinką. Seniai metas nustoti galvoti apie valandas – turime galvoti apie sukuriamą vertę. Du kertiniai įgūdžiai be kurių neišsiversime ateityje: kritinis mąstymas ir DI pasitelkimas. Stipriname šias kompetencijas ir mūsų komandoje.
Pradedame naujus metus tiek su naujomis rolėmis, tiek su naujomis idėjomis. Šiais metais daugiausia fokusuosimės į produktyvumą, procesų stygavimą ir kaip panaudoti pažangiausius įrankius kuriant didžiausią vertę klientui. Čia daug naujos energijos ir šviežio gūsio įnešė Leon 👏
Tai, ką 15 metų naudojome ir gerinome, teks ne tik peržiūrėti, bet kai kuriuos procesus radikaliai perkurti. Projektų valdymas, programavimas, problemų sprendimas, klaidų paieškų procesai – turėsime peržiūrėti iš naujo, pertvarkant Dirbtinio intelekto erai.
Metai prabėgo kaip niekad greitai
Po turbulentiško etapo, šiemet energingai ir produktyviai pasitinkame Naujuosius metus. Klientai mato mus kaip patikimą savo e-komercijos verslų partnerį ir mes – pasirengę padėti jų verslams augti.
Ačiū visiems, kurie šiais metais siekėte tikslų drauge su mumis ir linkiu produktyvių Naujųjų metų!
Liudas Stanevičius
„Creation“ ir „Wise2Sync“ įmonių vadovas