Prieš keletą metų apie live shopping beveik niekas nekalbėjo. Kinijoje live shopping jau seniai tapo įprastu pardavimo kanalu. Europoje ir JAV jis dar nėra toks brandus, tačiau pastaraisiais metais auga labai sparčiai. Ypač po TikTok Shop plėtros Europoje.
Kas tai iš esmės?
Tai apsipirkimas gyvai. Prisijungiate prie tiesioginės transliacijos, kur įmonės atstovas pristato produktus, juos demonstruoja, atsako į klausimus, o žiūrovai gali iš karto pirkti.
Skamba šiek tiek keistai?
Man atrodo, kad prieš kelerius metus taip pat skambėjo mintis pirkti per FB, Instagram ar TikTok. Dabar tai jau nieko nestebina.
Kodėl tai veikia?
Todėl, kad žmonės perka ne tik prekę. Jie perka pasitikėjimą.
Kai matai produktą gyvai, gali užduoti klausimą, išgirsti atsakymą ir matai, kaip juo naudojamasi, dingsta dalis neapibrėžtumo, kurio vis dar daug, kai perki internetu.
McKinsey duomenimis, tinkamai sudėliotas live shopping gali generuoti 10 kart daugiau konversijų nei įprasta e-prekyba.
Amerikoje net 68 % pirkėjų sako, kad per live shopping jaučiasi saugiau nei pirkdami įprastoje internetinėje parduotuvėje. (Adobe tyrimas)
Antras svarbus elementas – skubumas
Transliacijos metu dažnai pasiūlomos riboto laiko nuolaidos ar specialūs pasiūlymai. Ir tai veikia.
Net 74 % dalyvių pripažįsta, kad sprendimą pirkti paskatino būtent ribotas pasiūlymo laikas.
Beje, live shopping naudą gauna abi pusės.
Po live shopping sesijų net 88 % pirkėjų lieka patenkinti savo patirtimi, kai tradicinėje e. komercijoje šis rodiklis siekia apie 74 %.
Dar vienas įdomus faktas – taip nupirktų prekių grąžinama 40–50 % mažiau.
Logiška, kad pirmiausia live shopping išpopuliarėjo ten, kur produktą reikia pamatyti. Mada, kosmetika, elektronika, namų interjeras. Tačiau nemanau, kad tuo viskas ir baigsis.
Jeigu produktą galima parodyti ekrane, paaiškinti naudą ir atsakyti į klausimus, jį galima ir parduoti gyvos transliacijos metu.
Lietuvoje irgi veikia
Lietuvoje pirmieji tai išbandė grožio prekių ženklai pandemijos metu.
Vėliau prisijungė mažesni drabužių butikų verslai, kurių transliacijose žmonės realiu laiku rezervuodavo prekes.
Vienas geriausių pavyzdžių šiandien Lietuvoje, mano nuomone, yra IKEA.
Jų transliacijos nėra vien apie baldus. Jose dalyvauja interjero dizaineriai, kurie konsultuoja, atsako į klausimus ir padeda žmonėms priimti sprendimus. Kitaip tariant, pardavimas tampa ir naudingu turiniu.
Čia, mano galva, ir slypi didžiausia live shopping stiprybė.
Žmonės nori matyti, suprasti, paklausti ir tik tada apsispręsti.
Todėl nemanau, kad live shopping yra trumpalaikė mada. Greičiau tai, ko vis daugės e. komercijoje. 🫡
Foto: Depositphotos
